Formation et encadrement ; une garantie de mieux accompagner nos aînés
Les métiers de l'aide et des services à domicile sont souvent considérés comme peu valorisant. Pourtant, lors de nos interventions, nous prenons soin d'êtres humains et de leur environnement immédiat. Les aides que nous apportons sont souvent indispensables au maintien de la personne dans son cadre de vie. Elles sont donc de la plus haute importance. Un salarié de ce secteur d'activité doit donc non seulement posséder un indéniable savoir faire, mais également un savoir être irréprochable. Le respect de ces exigences ne peut se faire sans porter une attention particulière sur la formation et l'accompagnement des salariés. Chez complea, 15% du temps de travail de nos intervenantes est consacré à des heures de formation, de coordination et d'accompagnement individuel :
L'assurance d'une bonne organisation et d'un bon suivi Le taux d'encadrement : 20% chez Compléa
Une période de formation initiale A leur embauche les personnels bénéficient d'un accompagnement individualisé d'une semaine minimum. Lors de cette période de mise en situation, un point est effectué par la responsable d'équipe sur les besoin en formation et tutorat. Ce point sert de base à des formations ciblées et à la mesure de l'évolution des connaissances et savoir faire de la salariée. Un métier de tutorat :"la Responsable d'équipe" Chaque intervenante à domicile est placée sous la responsabilité d'une "responsable d'équipe". La responsable d'équipe également référente pour l'usager, fait régulièrement le point avec la salairée, sur l'acquisition et la maîtrise des compétences techniques et relationnelles. Des formations internes ciblées A partir des besoins décelés par les responsables d'équipe, le responsable RH de l'établissement propose et met en oeuvre des formations en interne, dans une salle équipée et réservée à cet effet. Ces formations sont de courtes durée, dispensées tout au long de l'année, et centrées sur des points précis du métier d'aide a domicile :" la tollette au domicile", "entretien du linge", "entretien des sols","l'urgence au domicile", "gestes et postures", "la personne âgée et les médicaments", etc... Un accompagnement à la V.A.E. Les salairés qui le souhaitent sont encouragées et accompagnées dans leur parcours de Validation des acquis par l'expérience. Des formations et des accompagnements externes sont financés de sorte que la VAE est aujourd'hui au sein de Compléa la première forme d'obtention du Diplôme d'état d'auxiliaire de la vie sociale (DEAVS). La pratique de l'apprentissage et l'alternance. Certains salariés sont recrutés via le biais de l'apprentissage. Cetet pratique reste toutefois limitée car le système d'alternance dans ces métiers ou prévaut la continuité du service ne peut être trop étendue san poser quelques problèmes d'organisation et de planning. Des réunions d'équipe hebdomadaires Chaque semaine, dans chaque agence, des réunions d'équipe hebdomadaire sont organisées par la responsable de secteur. Assistée des responsables d'équipe, l'organisation est passée en revue, ainsi que les difficultés éventuelles rencontrées sur le terrain. C'est l'occasion de faire valoir l'esprit d'équipe et de bien préparer les intervervention de la semaine à venir. Des groupes d'analyse des pratiques animées par une psychologue clinicienne Depuis 2008, une psychologue intervient une fois par mois, pour animer des groupes d'analyse des pratiques. Ces réunions permettent au aides a domicile de trouver un appui, une écoute, et de prendre un recul parfois bien nécessaire sur le pratiques et d'échanger sur les expériences.
